“孩子出生一个月了，我在深圳实在抽不开身回麻城，这户口的事可愁坏我了！”近日，湖北省麻城市政务服务中心公安大厅户籍窗口接到的一通求助电话，牵动了工作人员的心。电话那头，远在千里之外深圳的王先生声音里满是焦急与无奈。

王先生户籍地在麻城市白果镇，常年在深圳工作生活。不久前，他与妻子在深圳迎来了爱情结晶，初为人父的喜悦还未散去，一道现实的难题便摆在眼前：新生儿需办理户口登记，但妻子产后需要悉心照料，新生儿也离不开人，加之老家暂无亲人可以代为奔波，返回麻城办理户籍事务几乎成了“不可能完成的任务”。眼看孩子出生已满月，户口却迟迟未办，王先生心急如焚。

抱着试一试的心态，王先生上网搜索，获知了麻城公安户籍窗口的咨询电话。他立即拨通了电话。麻城市公安局治安大队户政基层基础中队户籍窗口的工作人员在耐心倾听王先生的诉说后，安抚了他的焦虑情绪，随即向他详细介绍了一项便民利企的“法宝”——“湖北公安政务服务平台”的线上办事功能。

“您别着急，现在不用专程跑回来，在手机上就能办理。”工作人员一步步引导王先生：关注“湖北公安政务服务平台”微信公众号，进入微警务界面，选择“婚生子女登记户口”事项，随后准确填写相关信息，再按照提示清晰上传所需材料电子版并提交即可。

“我们平台审核通过后，会立即为您孩子办理户口登记。如果您需要，我们还可以把办好的户口簿通过快递直接给您寄到家门口。”工作人员贴心补充道。这番话，彻底打消了王先生心头的最后一丝顾虑。

在户籍民警的远程“屏对屏”耐心指导下，王先生很快在手机上顺利提交了所有申请材料。“没想到，真的没想到！不用请假，不用奔波，在深圳动动手指，就为孩子办好了麻城的户口。这服务太暖心、太方便了！”成功申请后，王先生在电话里连连称赞，喜悦与感激之情溢于言表。这趟跨越千里的落户之旅，在“云端”得以圆满解决。

据悉，近年来，麻城公安积极践行以人民为中心的发展思想，持续深化“放管服”改革，大力推广“互联网+政务服务”模式，引导群众通过“云端”渠道办理高频户政业务。针对像新生儿上户这类群众关切、异地办理难度大的事项，户籍窗口工作人员主动靠前服务，通过电话、微信等多种渠道，耐心细致地指导异地群众熟悉平台操作，确保申请一次通过，切实为众多像王先生这样的异地群众破解了“办事难、办事慢、办事烦”的问题，用高效、便捷、有温度的服务，不断提升人民群众的获得感、幸福感与满意度，让数据“多跑路”、群众“零跑腿”成为服务新常态。