巡回大厅进歧亭 为民办事添便利

11月13日，市政数局联合市交通局、市民政局、市医保局、市市场监管局、市残联及公交公司等部门组建服务专班，前往歧亭镇开展“巡回大厅”服务活动，为群众集中提供业务办理、政策咨询等服务。

在歧亭镇便民服务中心门口，办事群众人头攒动、气氛热烈，不少高龄老人结伴来到现场办理或咨询业务。村民张大姐扶着婆婆，笑着说：“前几天，村里发通知说今天可以就近办业务，我赶紧把婆婆带来办公交卡。”

专班聚焦老年群体对事项办理流程不熟、出行不便等痛点，直接将服务“送”到村口，集中为老年人办理公交卡、社保生存认证、老年优待证及医保咨询等业务。志愿者全程为老人提供咨询引导、帮办代办和陪同服务，耐心细致解答疑问。

在服务专班的高效运作下，各部门业务人员齐心协力、互相配合，据初步统计，现场办理老年公交卡新卡及认证业务1500余人次，办理老年人优待证320张、残疾人证100多人次，解答医保政策咨询约50人次，现场发放医保缴费宣传单约200份、个体工商户政策宣传册50余份、“高效办成一件事”办事指南60余份。

下一步，市政数局将持续聚焦偏远乡镇群众的急难愁盼事，常态化协调相关部门开展“巡回大厅”下乡服务，将“一站式”服务延伸至群众家门口，切实提升群众办事的便捷度与满意度。