开栏语
为进一步激励干部履职尽责、担当作为，锻造忠诚干净担当的中坚骨干力量，我市开展“开门评议百名股（所、队）长”活动，切实解决作风不实、“中梗阻”，甚至不作为、慢作为、乱作为等问题，努力提高执法水平、行政效率和服务质量，进一步促进干部作风转变，促进营商环境优化，促进高质量发展。麻城市融媒体中心特开设【开门评议百名股（所、队）长】专栏，敬请关注！
我是国家税务总局麻城市税务局第一税务分局分局长，我叫罗斌，我分局的主要职能职责是：承担全市各项税收、社会保险费和非税收入征收服务；面向纳税人和缴费人的税法宣传、纳税辅导、咨询服务；接收、转交纳税服务投诉和涉税违法举报等工作。
围绕这些职责，我作出如下承诺:
一、树立大局意识。充分发挥税收职能作用，认真落实党中央和国务院各项减税降费政策，激发市场主体活力，服务全市经济社会发展，为“挺进百强”作出应有贡献。
二、改进工作作风。厚植人民至上的真挚情怀，把服务纳税人、缴费人，优化营商环境作为当前最重要的政治任务，大力弘扬“店小二”精神，切实提升纳税人、缴费人满意度和获得感。恪尽职守，秉公办事，廉洁奉公，热情服务。
三、优化办税环境。实行政务公开，落实执法责任，公开办税程序、办事内容，执行“首问责任制”和“一站式”服务，做到有问必答，服务全过程接受群众监督。
四、提高办事效率。窗口办理涉税事项时，手续完备的，即到即办；手续不完整的，详细告知有关办理事宜。全面实施最多跑一次，一次不用跑，一网通办，一事联办，限时办结，首违不罚等工作制度。
承诺人：国家税务总局麻城市税务局第一税务分局 罗斌
我是国家税务总局麻城市税务局税政一股股长，我叫江培元，我股室的主要职能职责是：组织实施增值税、房产税等14个税种和进出口税收的政策管理工作，拟订具体实施办法；承担具体业务问题的政策指导；组织落实相关税种的税收优惠政策；承担增值税发票管理，组织相关信息系统的推广应用及管理；指导相关税种和进出口税收的日常管理、日常检查；参与相关税种的风险管理和纳税辅导、咨询服务、税收法律救济等工作。
围绕这些职责，我作出如下承诺:
一、规范税种管理。完善管理制度，规范业务流程。
二、优化政策服务。加强税收政策培训，组建团队开展个性化辅导，及时研究解决纳税人的重难点问题，提升服务水平。
三、便捷办理退税。积极推行电子化退税，拓展退税渠道，精简退税资料，压缩退税时间。
四、落实优惠政策。通过广宣讲、建台账、列清单等方式落实各类优惠政策，确保享受优惠政策不落一人。
五、降低税收风险。对风险企业进行事前辅导提示风险，事中监控指出风险，事后整改化解风险，不断优化税收营商环境。
承诺人：国家税务总局麻城市税务局税政一股 江培元
我是国家税务总局麻城市税务局税政二股股长，我叫赵中华，我股室的主要职能职责是：组织实施企业所得税、个人所得税和国际税收的税政管理工作；参与风险管理、税收法律救济等工作。
围绕这些职责，我作出如下承诺:
一、加大政策宣传力度。通过线上、线下多种形式宣传税收政策，让纳税人熟悉了解税收政策，知晓税法赋予的权利和义务，提高纳税人对税收政策的知晓度和遵从度。
二、落实税收优惠政策。强化政治担当，落实好税收优惠政策，确保相关税收优惠政策直达快享，做到该减的减到位，该免的免到位，该缓的缓到位，该退的退到位，提升纳税人减税降费的获得感和满意度。
三、加强税收政策管理。坚持依法治税，保障税收政策落地，督导税收管理员依法执行政策，督导纳税人依法履行纳税义务，维护法治公平的税收秩序。
四、快速响应政策诉求。改进工作作风，提高办事质效，及时响应纳税人的税收政策诉求，为优化营商环境，服务全市经济社会发展作出应有的贡献。
承诺人：国家税务总局麻城市税务局税政二股 赵中华
我是国家税务总局麻城市税务局纳税服务股股长，我叫潘婧，我股室的主要职能职责是: 组织开展纳税服务工作；组织实施纳税服务制度和规范；组织开展税法宣传辅导、办税服务和权益保护等工作；承担办税服务厅、纳税服务热线等服务渠道管理；承担税收信用体系建设；组织办理纳税服务投诉；落实涉税专业服务监管政策及制度，统筹协调社会化纳税服务。
围绕这些职责，我作出如下承诺:
一、畅通投诉渠道。通过12366纳税服务热线、12345市民热线等渠道为纳税人缴费人提供纳税咨询、办税指南、投诉监督，快速响应纳税人缴费人诉求。
二、加强税收宣传。持续优化税费优惠政策精准推送机制，完善税费政策宣传辅导标签体系，实现税费优惠政策的系统集成、精准定位、智能推送。
三、健全服务制度。持续开展“便民办税春风行动”。推行首问责任制、一次性告知、“最多跑一次”等服务制度。完善 “一厅通办”、“一窗通办”制度，为新办纳税人提供“套餐式”服务，做到服务纳税人不缺位、不懈怠、不延误。
四、推进作风建设。广泛收集纳税人缴费人的涉税意见建议。牢固树立征纳双方法律地位平等理念，做到文明规范执法，热情高效服务。
五、保障合法权益。严格实行办税公开，保障纳税人缴费人的知情权，强化涉税信息服务和中介机构监管，提高服务水平。
承诺人：国家税务总局麻城市税务局纳税服务股 潘婧