开栏语

为进一步激励干部履职尽责、担当作为，锻造忠诚干净担当的中坚骨干力量，我市开展“开门评议百名股（所、队）长”活动，切实解决作风不实、“中梗阻”，甚至不作为、慢作为、乱作为等问题，努力提高执法水平、行政效率和服务质量，进一步促进干部作风转变，促进营商环境优化，促进高质量发展。麻城市融媒体中心特开设【开门评议百名股（所、队）长】专栏，敬请关注！

我是国网麻城市供电公司营销部主任，我叫李军，我部室主要职能职责是：负责所辖区内所有电压等级用电客户的抄表收费、业扩报装、用电检查、需求侧管理与优质服务工作。

围绕部室职责，我作出如下承诺：

一、业扩报装省时、省力、省钱。省时即缩短办电时限，低压客户平均接电时间压减为：居民客户5个工作日，非居民客户15个工作日。高压客户供电方案答复期限压减为：10千伏、35千伏单电源供电分别为7个，10个工作日；高压双电源供电20个工作日。省力即压减办电环节，高压办电压减为3个环节，低压办电压减为2个环节，对符合电力直接接入条件且无工程的小微企业提供低压用电1天极简报装服务。省钱即降低办电成本，实现全市范围160kW及以下的小微企业用电报装“零投资”。

二、电力供应安全、可靠。科学合理制定检修计划，大力推行带电作业、零点工程，减少停电时间和次数，提供24小时电力故障报修，推行“网格化”抢修服务，提高故障抢修效率，抢修到达现场时间城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。

三、服务渠道丰富、便捷。通过手机网上国网App，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务，推进客户业务办理“一次都不跑”。

四、电价政策公开、透明。严格执行价格主管部门制定的电价政策，通过供电营业厅、政府网站等渠道发布最新讯息，及时公开电费电价、服务流程、收费标准、承诺时限等信息，坚决杜绝业扩报装“三指定”行为。

五、信息发布及时、准确。供电设施计划检修停电，通过微信群、张贴公告、电话等方式提前7天通知客户。临时检修停电，提前通知重要用户。故障停电，及时发布信息。当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰用电。

以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督。

承诺人：国网麻城市供电公司营销部 李军