开栏语：为进一步激励干部履职尽责、担当作为，锻造忠诚干净担当的中坚骨干力量，我市开展“开门评议百名股（所、队）长”活动，切实解决作风不实、“中梗阻”，甚至不作为、慢作为、乱作为等问题，努力提高执法水平、行政效率和服务质量，进一步促进干部作风转变，促进营商环境优化，促进高质量发展。麻城市融媒体中心特开设【开门评议百名股（所、队）长】专栏，敬请关注！

我是麻城市最低生活保障管理局局长，我叫颜朝蓬，我局的主要职能职责是：负责城乡居民最低生活保障、城乡特困供养、城乡贫困群众临时救助、低收入家庭认定等社会救助工作。

围绕这些职责，我作出如下承诺：

1.持续巩固脱贫攻坚兜底保障成果同乡村振兴有效衔接，保持过渡期内低保政策总体稳定。健全完善低收入困难人口信息监测预警机制，深化支出型贫困家庭临时救助，兜牢兜实基本民生保障底线。

2.压实特困供养人员照料护理责任，全面推广分散供养特困人员照料服务工作，继续推行特困人员住院护理保险模式，不断提升特困供养人员的生活质量与水平。

3.认真做好群众来信和来访接待工作，积极协调解决合理合法诉求，切实解决关系群众利益和群众反映强烈的各类问题，真心实意为群众排忧解难。

4.在社会救助的审核审批过程中，坚持动态管理、坚持公示公开，严格执行政策和程序，方便群众查询，接受社会监督，确保惠民政策不打折扣落实到位，最大限度惠及于民。

承诺人：麻城市最低生活保障管理局 颜朝蓬

我是麻城市民政局婚姻登记处主任，我叫戴典丽，婚姻登记处的主要职能职责是：办理婚姻登记，建立和管理婚姻登记档案等。

围绕这些职责，我作出如下承诺：

一、服务受理“零”推诿。认真落实首问负责制、首办负责制，对符合条件、手续齐全的婚姻登记业务，承诺20分钟内办理完毕；对办理条件不符、手续不全的，一次性告知；对不属于本部门受理的事项，指出办理路径和方法。

二、服务方式“零”距离。通过微信公众平台、公示板等渠道，实时发布相关政策、办事指南；在政策允许范围内，为群众开辟急事急办特事特办“绿色通道”；免费为当事人“面对面”提供法律咨询、婚前辅导、离婚调解服务。

三、服务质量“零”差错。严格规范审查流程，初审不合格的，一次性告知所需手续；初审符合条件的，办理窗口再次核验，审查合格，方可办理登记；带领工作人员认真核对登记信息和印制证件，发现差错，及时纠正。

四、服务结果“零”投诉。常态化组织工作人员开展业务和礼仪培训，依法依规办事；热情礼貌服务；及时受理服务对象诉求，做到事事有着落、件件有回音。

承诺人：麻城市民政局婚姻登记处 戴典丽