为深入贯彻落实民政部关于加强分散供养特困人员照料服务的部署，麻城市民政局积极创新，通过政府购买服务、公开招标引入专业养老服务机构，全面推进城乡分散供养对象居家上门照料服务，持续织密织牢民生保障网。

贴心守护：护理员成为政策温暖的“传递者”

在麻城的乡间小路与街头巷尾，总能看到护理员们忙碌而坚定的身影。他们不仅是专业服务的提供者，更是党和政府温暖的传递者。

护理员李秋丹把服务对象当作亲人，一次特困老人意外摔倒，她放下家中事务第一时间赶到，陪同其就医、办理手续、悉心照料，直至老人转危为安。护理员罗金良所负责的片区地处偏远，一次为照料患有多种慢性病的独居老人住院，他冒雨骑行十多里山路，及时送医并日夜守护。护理员王翠霞除了完成基本护理，还主动为高血压老人分类药品并标注服用时间，帮助其理发洗衣，在得知老人的监护人住院后，主动承担起失能老人的照护责任......这些质朴而温暖的故事每天都在发生，护理员们用专业技能和真诚关怀，让政策从纸面文字，化为特困对象生活中实实在在的温暖。

真情反馈：特困人员共享政策温暖

随着居家上门照料服务的深入推进，特困人员的生活悄然改变，他们的心声，成为这项工作最真实的注脚。

“以前最怕生病，现在有护理员帮忙，看病买药都有人陪，心里踏实多了。”一位特困老人感慨地说。另一位老人说道：“李秋丹比亲闺女还贴心，不仅帮忙打扫卫生，农忙时还主动帮我收庄稼。”还有老人表示：“王翠霞不仅照顾我的生活，还经常陪我聊天，让我感受到了家人的温暖。”这些朴实的话语，道出了老人们的真实感受。从独居无助到有人关怀，从就医不便到全程陪同，从生活困窘到服务上门，特困人员的生活质量得到了显著提升。

体系护航：多维服务筑牢民生保障网

麻城市通过系统化设计、专业化运营，构建起覆盖城乡、精准高效的分散供养特困人员居家上门照料服务体系。

服务内容上聚焦“助医、助餐、助洁、助行、助急、助浴”六大领域，细化形成33项服务清单，全面覆盖分散供养特困人员基本生活需求。陪同就医、代购药品、健康监测等“助医”服务，有效缓解特困人员“看病难”问题；助餐、助洁、助浴服务，保障特困人员基本生活品质；助行、助急服务，为特困人员出行安全与突发情况提供兜底保障。与此同时，服务还将精神慰藉纳入重点内容，通过日常陪伴、聊天交流等方式，缓解特困对象的精神孤独。麻城市针对居家上门照料服务还建立了动态优化机制，定期收集服务对象的反馈意见，持续完善服务内容和流程，真正实现“按需服务”。

下一步，麻城市将持续深耕照料服务，进一步优化服务流程、提升服务质量，以更全面的保障、更暖心的服务，推动社会救助政策落地见效，让每一位特困人员都能感受到党和政府的关怀，让民生保障网越织越密、越扎越牢。(陈雨欣 肖庆莲)