随着春节临近，大量外出人员返乡，政策咨询、证件办理等需求激增。福田河镇党群服务中心自今年2月起协调各窗口延长服务时间，推行“午间不间断、晚间延时办”服务模式，全力保障群众办事需求。

据统计，近期中心累计为返乡人员提供各类政策咨询逾3000人次；民政、人社、医保、市场监管、户籍、退役军人、综治等窗口累计接待来访群众5000余人次，办理网申业务100余件，现场发放身份证、不动产证等证件200余份。

为应对春节前办事高峰，各窗口提前制定了应急预案，通过增设引导岗、开通绿色通道、推广线上预审等方式分流人群、提高效率。同时，针对老年人、残疾人等群体，提供全程帮办、上门办理等人性化服务。（夏扬 王勇）